Politica di reso

Questa Politica di Reso disciplina le modalità con cui i clienti di Clalù SRL possono esercitare il diritto di recesso relativamente agli acquisti effettuati su www.clalushop.com.

1. Diritto di recesso

Il cliente può richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, come previsto dal Codice del Consumo. La richiesta deve contenere numero d’ordine e motivazione ed essere inviata via email a clalustyle@gmail.com.

2. Condizioni per l’accettazione del reso

Per essere idoneo, il prodotto deve essere:

• Integro e non utilizzato.

• In perfette condizioni.

• Completo di etichette e imballaggio originale.

• Non appartenente a categorie escluse (es. capi usati, danneggiati o privi di etichetta).

Clalù si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettino queste condizioni.

3. Spese di spedizione

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo diversa comunicazione.
Il cliente deve utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.

4. Rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dall’accettazione del reso e utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto originario.
Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo errori imputabili all’azienda.

5. Prodotti difettosi o errati

Se il prodotto ricevuto è difettoso o non conforme, il cliente deve contattare Clalù entro 48 ore fornendo documentazione fotografica. In questi casi le spese di restituzione sono a carico dell’azienda.

6. Eccezioni

Non possono essere restituiti:

• Capi indossati o lavati.

• Prodotti danneggiati dal cliente.

• Prodotti privi di imballaggio o etichette originali.

7. Contatti

Per qualsiasi chiarimento: clalustyle@gmail.com.